Опис вакансії Вимоги: • Досвід роботи адміністратором, менеджером, майстром-приймачем сервісу від 2-3-х років; • Освіта вища, бажано в сфері автотранспорту; • Знання технічних характеристик на середньому рівні і особливостей конструкції автомобіля та процесів його ремонту ; • Досвід та вміння підбору автозапчастин; • Знання та володіння українською мовою на високому рівні, вміння правильно та грамотно спілкуватись, знання англійської буде додатковою перевагою; • Володіння комунікативними навичками, клієнтоорієнтованісь; • Вміння швидко знаходити рішення щодо нестандартних або конфліктних ситуацій; • Досвідчений та впевнений користувач ПК на рівні, знання та вміння користуватись Програмами СТО та 1С • Відповідальність, організованість, порядність, стресостійкість; • уміння працювати в команді; — уміння працювати на результат • Стаж водіння автомобіля від 2-х років, категоря В, наявність категорії С буде додатковою перевагою, а також власного автотранспорту; Умови роботи: • робота в офісі • офіційне працевлаштування • графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00 годин, в подальшом можлива праця в дві зміни • своєчасна виплата з/п • мотивація — % від KPI (за результатами співбесіди) Обов’язки: • Забезбечувати і планувати завантаження сервісу, прийом та обробка вхідних зверненнь по телефону, в листуванні, та у приймальній зоні face-to-face з клієнтами • Взаємодія з робітниками суміжних підрозділів по виробничим питанням; • Перевіряти заплановані автомобілі на предмет наявності сервісних контрактів, діючих сервісних компаній, закінчуючихся гарантійних термінів, і графіків ТО; • Проводити разом з головним механіком, колективом обзор запланованих робіт; • Контролювати наявність запчастин на заплановані автомобілі , при необхідності резервувати їх на складі; • консультування клієнтів з питань ТО та проведення відновлювальних ремонтних робіт автомобіля; • прийом автомобіля на сервісний ремонт, його супровід автомобіля та видача клієнту у відповідності з прийнятими в компанії процедурами; • огляд автомобіля зі складанням протоколу огляду; • попередній розрахунок вартості сервісних робіт; • Контроль , ведення і оформлення супровідної документації (наряд-замовленнь); комплекта документів для видачі авто з ремонту; • підбір необхідних автозапчастин; • погодження переліку та вартості робіт з клієнтами; • підтримка зворотнього зв’язку з клієнтом на всіх стадіях ремонту автомобіля контроль проведення ремонту, погодження додаткових робіт у відповідності процедур прийнятих у компанії В CRM системі; • ведення контролю якості та термінів виконання сервісних робіт; • врегулювання спірних питань з кклієнтом; • ведення бази даних клієнтів робота по залученню нових клієнтів і збільшення долі на ринку сервісних послуг; • Ведення звітності у 1С • Робота в CRM AGIS